О существовании магазина Castle Rock знал достаточно давно, однако долгое время не решался сделать первый заказ из-за цен на мерч, превышающих среднерыночные, продолжая закупаться в других интернет-магазинах. Ранее нередко сталкивался с абсурдно длительной обработкой заказов, некачественными товарами, хамским отношением, неверными вложениями и прочими радостями. Устав от некачественного сервиса и низкосортных товаров в других интернет-магазинах, решил рискнуть и сделать первый заказ в Castle Rock. Обработали и отправили в тот же день. А всего через два дня посылка оказалась в ближайшем отделении Почты России. Вскрыв посылку и проверив качество товара, стало понятно, почему на некоторые категории товаров цена чуть выше, чем у конкурентов.
Сейчас, когда являюсь постоянным клиентом Castle Rock, могу с полной уверенностью утверждать о плюсах, которые не вызывают никаких сомнений. Во-первых, это скорость обработки и отправки заказов. Ранее неоднократно сталкивался с тем, что на обработку и отправку заказов в интернет-магазинах уходило до нескольких недель. Здесь обрабатывают и отправляют посылку в день заказа.
Во-вторых, сервис. С одним из заказов была проблема, но ее решили всего через сорок минут после отправки сообщения с описанием через форму обратной связи. Проблему не только быстро решили, но и по собственной инициативе сделали полезное дополнение к заказу. В других интернет-магазинах с мерчем, клиентом которых был ранее, чаще всего предлагали решать проблемы за счет клиента или вовсе отказывались от урегулирования. Сервис здесь является одной из сильнейших сторон. Можно быть уверенным в том, что сотрудники интернет-магазина действительно заботятся о клиентах.
В-третьих, качество товара. На момент написания данного отзыва приобретал только футболки, поэтому указанное ниже относится исключительно к этому виду мерча. Сравнивая качество мерча, купленного в Castle Rock, и мерча, приобретенного в других интернет-магазинах с аналогичным ассортиментом, можно с уверенностью утверждать, что здесь оно действительно высокое. Футболки сохраняют свою форму, а принт даже после многократных стирок выглядит новым. Относится это ко всему мерчу, купленному здесь. Однако стоит добавить, что для снижения износа стираю исключительно вручную, поэтому не знаю, что будет с мерчем, если его стирать в машинке.
На момент написания данного отзыва все плюсы, указанные выше, сохраняют свою актуальность. Принимая во внимание это, цена на мерч уже не кажется завышенной. Становится понятно, что в нее закладывается высокое качество сервиса и товара, быстрая обработка и отправка заказа. По этой причине теперь заказываю мерч исключительно здесь, не имея желания возвращаться к другим аналогичным интернет-магазинам. Искренне надеюсь на то, что все перечисленные положительные стороны будут сохраняться и дальше.
